Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών | Bazaropolis.gr

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θέλουμε να νιώθετε απόλυτη ασφάλεια με τις αγορές σας. Βάσει νόμου, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραγγείλατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Μπορείτε είτε να το αλλάξετε με κάποιο άλλο, είτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

Βασικές Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να ισχύουν τα παρακάτω:

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του, άριστη κατάσταση, ακριβώς όπως το παραλάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.
Η αρχική συσκευασία και όλα τα καρτελάκια/ετικέτες του προϊόντος πρέπει να είναι άθικτα και να μην έχουν αφαιρεθεί.
Απαιτείται η προσκόμιση όλων των παραστατικών πώλησης (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται αυστηρά πριν την αποστολή για τυχόν ελαττώματα. Αν ωστόσο λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, η αντικατάστασή του γίνεται χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

1. Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος (Υπηρεσία "Χέρι με Χέρι")
Η διαδικασία αλλαγής (π.χ. σε διαφορετικό χρώμα ή άλλο σχέδιο) γίνεται αποκλειστικά μέσω της υπηρεσίας "Χέρι με Χέρι" της Courier Center. Αυτό σημαίνει ότι ο διανομέας σας παραδίδει το νέο δέμα και εσείς του παραδίδετε το παλιό την ίδια ακριβώς στιγμή.

Το Bazaropolis.gr απορροφά το μεγαλύτερο μέρος των πραγματικών εξόδων αποστολής για να σας διευκολύνει. Τα κόστη αλλαγής (που περιλαμβάνουν και την αποστολή του νέου και την επιστροφή του παλιού) διαμορφώνονται ως εξής:

- Μικρά Δέματα (π.χ. πορτοφόλια, τσαντάκια, τσάντες ώμου): 5,00€
- Δέματα Μεσαίου Όγκου (π.χ. Βαλίτσες Καμπίνας, σακ βουαγιάζ): 7,00€
- Μεγάλα Δέματα (π.χ. Βαλίτσες Μεσαίες και Μεγάλες): 20,00€

Επιδοτούμενα Μεταφορικά Επιστροφής: Απορροφούμε το μεγαλύτερο κόστος των μεταφορικών εξόδων στις επιστροφές και τις αλλαγές (ειδικά στις ογκώδεις βαλίτσες), προσφέροντάς σας σταθερές και χαμηλές χρεώσεις.

Σημείωση για Κύπρο: Οι αλλαγές και οι επιστροφές για την Κύπρο επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη με τα πραγματικά έξοδα μεταφοράς.

2. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Εάν δεν επιθυμείτε αλλαγή, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό, εντός 15 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα το παραλάβουμε και θα ελέγξουμε την κατάστασή του.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, ωστόσο προσφέρουμε προνομιακές τιμές μέσω της Courier Center (καθώς καλύπτουμε εμείς τη διαφορά):

- Μικρά Δέματα: 2,00€
- Δέματα Μεσαίου Όγκου (π.χ. Βαλίτσες Καμπίνας): 3,00€
- Μεγάλα Δέματα (π.χ. Βαλίτσες Μεσαίες και Μεγάλες): 10,00€

Διαδικασία: Εμείς δίνουμε την εντολή στην Courier Center να έρθει να παραλάβει το δέμα από τον χώρο σας, ή εναλλακτικά μπορείτε να το αφήσετε εσείς στο κοντινότερο κατάστημα της Courier Center.

Πώς να ξεκινήσετε μια Επιστροφή ή Αλλαγή (Βήματα)
Η διαδικασία είναι απλή και απαιτεί προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας:

- Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210-4902648, μέσω e-mail στο [email protected] ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
- Βήμα 2: Αναφέρετε τον Αριθμό της Παραγγελίας σας και τον λόγο που επιθυμείτε την αλλαγή ή την επιστροφή.
- Βήμα 3: Θα σας καθοδηγήσουμε άμεσα για το πώς θα παραλάβει η courier το δέμα σας ή πώς θα γίνει η διαδικασία "Χέρι με Χέρι".

Στο Bazaropolis.gr φροντίζουμε η εμπειρία αγοράς ειδών ταξιδίου να είναι ξέγνοιαστη, ακόμα και αν χρειαστείτε αλλαγή:

Άνεση "Χέρι με Χέρι": Δεν χρειάζεται να περιμένετε να φτάσει πρώτα σε εμάς το επιστρεφόμενο προϊόν. Ο courier σας φέρνει το νέο είδος και παίρνει το παλιό ταυτόχρονα, γλιτώνοντάς σας πολύτιμο χρόνο.

Ασφάλεια Ποιότητας: Όλα τα σακ βουαγιάζ, οι τσάντες και οι βαλίτσες ελέγχονται εξονυχιστικά πριν την αποστολή, εκμηδενίζοντας τις πιθανότητες να παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν.

Εγγυημένη Επιστροφή Χρημάτων: Ξεκάθαρη διαδικασία πίστωσης των χρημάτων σας απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό, χωρίς καθυστερήσεις.

Σιγουριά και Αξιοπιστία στις Online Αγορές
Η επιλογή της ιδανικής βαλίτσας ταξιδιού ή της κατάλληλης επαγγελματικής τσάντας μέσα από μια οθόνη μπορεί να γεννήσει ερωτήματα. Για τον λόγο αυτό, φροντίζουμε το φωτογραφικό μας υλικό να αποδίδει με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια τις λεπτομέρειες και τα χρώματα των προϊόντων (με ελάχιστες έως μηδενικές παρεκκλίσεις, εφόσον οι ρυθμίσεις της οθόνης σας είναι στις εργοστασιακές τιμές). Έτσι, γνωρίζετε ακριβώς τι παραγγέλνετε. Ακόμα όμως κι αν το τελικό αποτέλεσμα δεν σας ικανοποιήσει, η φιλική πολιτική αλλαγών μας εξασφαλίζει ότι θα βρείτε ακριβώς αυτό που ταιριάζει στις ανάγκες σας, χωρίς ταλαιπωρία.

Διάφανη Τιμολογιακή Πολιτική σε Περιόδους Εκπτώσεων
Σεβόμαστε τον καταναλωτή και διατηρούμε απόλυτη διαφάνεια στις συναλλαγές μας. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πως κατά την περίοδο των εκπτώσεων, εάν ζητήσετε αλλαγή προϊόντος, η συναλλαγή θα υπολογιστεί με βάση την τρέχουσα αξία τόσο του προϊόντος που μας επιστρέφετε όσο και του νέου προϊόντος που θα σας αποστείλουμε, κατά την ημέρα που εμείς θα παραλάβουμε την επιστροφή σας. Αυτό διασφαλίζει τη δίκαιη τιμολόγηση, καθώς οι τιμές και οι προσφορές στα είδη ταξιδιού ανανεώνονται συχνά.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Μπορώ να επιστρέψω μια μεγάλη βαλίτσα αν τελικά δεν με βολεύει το μέγεθος;
Ναι, μπορείτε. Το κόστος επιστροφής χρημάτων για μεγάλες βαλίτσες είναι 10,00€ (το υπόλοιπο ποσό των μεταφορικών το καλύπτει το Bazaropolis.gr). Εάν θέλετε αλλαγή με άλλη βαλίτσα μέσω της υπηρεσίας "Χέρι με Χέρι", το κόστος είναι 20,00€.

Τι γίνεται αν έλαβα λάθος κωδικό από αυτόν που παρήγγειλα;
Στη σπάνια περίπτωση που γίνει λάθος από την πλευρά μας ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, η αντικατάστασή του γίνεται εντελώς δωρεάν, χωρίς καμία απολύτως δική σας χρέωση.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να δω τα χρήματα στον λογαριασμό μου;
Εφόσον επιλέξετε επιστροφή χρημάτων, το ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 15 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το προϊόν στην έδρα μας και θα επιβεβαιώσουμε την άριστη κατάστασή του.